GÉNÉRAL
COMBIEN DE TISSUS AVEZ-VOUS ?

Nous proposons des centaines de tissus disponibles en ligne, avec des milliers de variations supplémentaires en stock dans notre entrepôt. Notre inventaire est constamment mis à jour avec de nouveaux matériaux, couleurs et styles pour répondre aux besoins des designers, entreprises et créateurs.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez en ligne ? Il se peut que nous l’ayons en stock dans notre entrepôt. Contactez notre équipe, nous serons ravis de vous aider à trouver le tissu idéal pour votre projet.

QUELS TYPES DE TISSUS PROPOSEZ-VOUS ?

Nous proposons une large gamme de tissus et de doublures de haute qualité pour les vêtements, les uniformes et la production. Notre sélection comprend des matériaux tels que le jersey, le velours, le satin, la polaire, le cuir végétalien, ainsi que des mélanges de lin, le coton, le polyester, et bien plus encore.

Notre inventaire est constamment mis à jour avec de nouveaux styles et innovations, et notre équipe est là pour vous aider à trouver le tissu adapté à chaque projet.

OFFREZ-VOUS DES PRIX DE GROS OU DES REMISES POUR ACHATS EN VOLUME ?

Oui, nous proposons des tarifs de gros et des remises sur les achats en grande quantité. Pour les commandes de 25 unités ou plus, vous pouvez demander un devis personnalisé à notre équipe.

Nous offrons également une remise de 10 % lors des salons professionnels auxquels nous participons, ainsi que des promotions régulières tout au long de l'année. Pour rester informé des prochaines ventes et offres, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux.

OÙ ÊTES-VOUS SITUÉ ?

Nous sommes basés à Montréal, Québec, Canada.

Adresse : 459 Rue Deslauriers, Saint-Laurent, QC H4N 1W2

AVEZ-VOUS UN MAGASIN DE DÉTAIL ?

Nous n'avons pas de magasin traditionnel, mais nous disposons d'un showroom à Montréal où vous pouvez parcourir notre gamme complète d'échantillons et découvrir nos tissus en personne. Notre équipe de vente expérimentée est présente sur place pour vous conseiller et vous aider à trouver les matériaux adaptés à vos besoins.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement, y compris toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Shop Pay et Google Pay, garantissant une expérience de paiement sécurisée et pratique.

EXPÉDITION & LIVRAISON
EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

Nous expédions actuellement dans tout le Canada et les États-Unis. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter afin d'organiser les options d'expédition.

Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des tarifs et des frais d'importation, qui sont à la charge du client.

COMBIEN DE TEMPS LA LIVRAISON PREND-ELLE ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après leur passage.

Délais de livraison estimés :

  • Canada : 3 à 9 jours ouvrables
  • États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, et les zones éloignées peuvent nécessiter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courriel.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la taille, du poids de votre commande et du lieu de livraison. Des tarifs de livraison réduits sont disponibles pour les commandes en dessous du seuil de livraison gratuite.

Pour une livraison express ou des demandes spéciales, veuillez nous contacter. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?

Oui, la livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 145 $ USD / 199 $ CAD (avant taxes) au Canada et aux États-Unis.

Les commandes en dessous de ce seuil bénéficieront de tarifs d'expédition réduits calculés automatiquement lors du paiement.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez utiliser ces informations de suivi pour suivre la progression de votre colis et son statut de livraison estimé.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON COLIS EST RETARDÉ OU PERDU ?

Si votre colis est retardé, veuillez accorder un délai supplémentaire car les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, de la localisation et d'autres circonstances.

Si votre commande semble perdue ou si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande afin que nous puissions enquêter et aider à résoudre le problème avec le transporteur.

COMMANDES, RETOURS ET ÉCHANGES
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide, donc les modifications ou annulations ne sont pas toujours garanties une fois la commande passée. Si vous devez effectuer un changement, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligibles, les articles doivent être dans leur état d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Seules les rouleaux complets et non coupés peuvent être retournés — les tissus coupés et les petites pièces de moins de 4 mètres ne sont pas éligibles. Les articles en promotion et en liquidation ne sont pas non plus retournables.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, et que les frais de retour sont à la charge du client. Les retours approuvés sont soumis à des frais de restockage de 10 % et seront remboursés via votre mode de paiement initial après inspection.

Veuillez vérifier votre commande avant de couper, et contactez-nous immédiatement en cas de problème.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE REÇOIS UN ARTICLE ERRONÉ OU DÉFECTUEUX ?

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner le problème et vous aider à le résoudre.

Merci de fournir les détails de votre commande ainsi que toute photo pertinente pour nous aider à vous assister rapidement. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

PUIS-JE RETIRER MA COMMANDE EN PERSONNE ?

Oui, le retrait en personne est disponible à notre emplacement. Les commandes sont généralement prêtes sous 1 à 2 jours ouvrables après l'achat. Veuillez attendre un courriel de confirmation avant de venir pour vous assurer que votre commande est prête à être retirée.

Lieu de retrait :
459 Rue Deslauriers
Ville St-Laurent, Québec, Canada H4N 1W2

BESOIN DE PLUS D'AIDE ?

Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible avec les informations dont vous avez besoin.