RETOURS & ÉCHANGES
Dernière mise à jour le 17 juin 2026
Chez Zinman Textiles, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions résoudre rapidement tout problème.
Avant de couper votre tissu, veuillez inspecter soigneusement vos articles et nous informer immédiatement si vous constatez un problème. Nous n'acceptons pas les retours de rouleaux partiels — seuls les rouleaux complets et non coupés sont éligibles.
Pour être éligible à un retour :
- Les articles doivent être dans le même état que lors de la réception
- Un reçu ou une preuve d'achat est requis
Veuillez noter :
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
- Les frais de retour sont à la charge du client
DOMMAGES & PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements :
- Articles qui ne peuvent pas être identifiés comme des produits Zinman
- Petites pièces de moins de 4 mètres (environ 4,37 yards)
- Articles achetés à des prix non réguliers (soldes, liquidation, etc.)
ÉCHANGES
Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre commande initiale et passer une nouvelle commande pour le produit désiré.
REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si approuvé, le prix d'achat total, taxes applicables incluses, sera remboursé moins des frais de restockage de 10 %.
Les remboursements sont traités automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables, bien que votre banque ou compagnie de carte de crédit puisse prendre plus de temps pour créditer les fonds.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à generalinfo@zinmantex.com.
Pour initier un retour ou pour toute question, veuillez contacter notre équipe.
Courriel : generalinfo@zinmantex.com
Adresse de retour :
459 Rue Deslauriers
Ville St-Laurent, Québec, Canada H4N 1W2
Nous fournirons des instructions détaillées pour le retour une fois votre demande approuvée. Veuillez noter que les articles envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.