Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Chez Zinman Textiles, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions régler rapidement tout problème.

Avant de couper votre tissu, veuillez inspecter attentivement vos articles et nous informer immédiatement si vous remarquez un problème. Nous n’acceptons pas les retours de rouleaux partiels : seuls les rouleaux complets et non coupés sont admissibles.

Pour être admissible à un retour :

• Les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception
• Un reçu ou une preuve d’achat est requis

Veuillez noter :

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables
• Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, communiquez immédiatement avec nous afin que nous puissions régler le problème rapidement.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Articles qui ne peuvent pas être identifiés comme des produits Zinman
• Petites pièces de moins de 4 mètres (environ 4,37 verges)
• Articles achetés à des prix non réguliers (soldes, liquidation, etc.)

ÉCHANGES

Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre commande initiale et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement. S’il est approuvé, le prix d’achat total, y compris les taxes applicables, sera remboursé, moins des frais de remise en stock de 10 %.

Les remboursements sont automatiquement effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables, bien que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit puisse prendre davantage de temps pour inscrire les fonds à votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à generalinfo@zinmantex.com.

DEMANDER UN RETOUR

Pour amorcer un retour ou pour toute question, veuillez communiquer avec notre équipe.

Courriel : generalinfo@zinmantex.com

Adresse de retour :
459 Rue Deslauriers
Ville St-Laurent, Québec, Canada H4N 1W2

Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour une fois votre demande approuvée. Veuillez noter que les articles envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.