Dernière mise à jour le 17 juin 2026

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande aussi rapidement que possible, tout en veillant à ce que chaque tissu respecte nos normes de qualité. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos délais d’expédition, nos options de livraison et nos politiques.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date à laquelle elles sont passées. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux au Québec, au Canada.

Toutes les commandes régulières sont expédiées en une seule pièce continue, sauf indication contraire sur la page du produit ou dans le cas de demandes spéciales. Afin de réduire les frais d’expédition, la plupart des commandes sont pliées à plat. Les articles trop volumineux ou qui ne peuvent pas être pliés sont enroulés autour d’un tube.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courriel.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certains articles. Si des frais d’expédition additionnels sont requis, nous communiquerons avec vous avant de traiter votre commande.

Si nous sommes dans l’impossibilité de compléter votre commande, nous vous en informerons par courriel et attendrons votre réponse avant de l’expédier.

2. RETRAIT LOCAL

Les clients doivent attendre un courriel de notification de retrait avant de se présenter pour récupérer leur commande.

Heures de retrait : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (à l’exclusion des jours fériés légaux)
Adresse de retrait : 459, rue Deslauriers, Saint-Laurent, Québec, H4N 1W2, Canada

3. MODES D’EXPÉDITION

Nous expédions nos commandes avec des transporteurs comme FedEx, Postes Canada, DHL et d’autres.

• La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 199 $ (avant taxes) au Canada et aux États-Unis.
• Pour les commandes inférieures à ce seuil, des tarifs d’expédition réduits sont automatiquement calculés au moment du paiement.

Si vous avez besoin d’une expédition accélérée, veuillez communiquer avec nous. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Pour les livraisons à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez communiquer avec nous afin d’organiser l’expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les commandes expédiées à l’international peuvent être assujetties à des droits de douane, des tarifs douaniers et des frais d’importation. Les déclarations en douane indiqueront le contenu et la valeur de l’envoi.

• Les droits de douane pour les envois vers les États-Unis sont pris en charge par nos soins.
• Tous les autres frais liés aux douanes sont à la charge du client.

4. DÉLAI DE LIVRAISON

Délais de livraison estimés :

• Canada : 3 à 9 jours ouvrables
• États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables

Les régions éloignées peuvent nécessiter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Notre entrepôt est situé à Montréal, au Québec, au Canada, et les délais de livraison peuvent être plus courts selon votre emplacement.

5. EXCEPTIONS

Certaines régions éloignées peuvent ne pas être admissibles à l’expédition gratuite, standard ou accélérée en raison de la taille des colis ou de contraintes de livraison. Ces régions peuvent notamment comprendre :
les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut, le Yukon, l’Alaska, Hawaï et Porto Rico.

Dans ces cas, nous communiquerons avec vous pour vous présenter les options disponibles :

• Payer des frais d’expédition supplémentaires, ou
• Annuler la commande et obtenir un remboursement intégral

Veuillez noter que les régions éloignées sont exclues des promotions de livraison gratuite.

6. CASES POSTALES

Certaines commandes peuvent ne pas être admissibles à la livraison aux cases postales en raison de contraintes liées à la taille ou à l’emballage. Le cas échéant, un membre de notre équipe du service à la clientèle communiquera avec vous.

NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions au sujet de ces conditions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe est là pour vous aider.

Zinman Textiles
459 Rue Deslauriers
Ville St-Laurent, Québec, Canada H4N 1W2

Tél. : +1 800-660-0018
Courriel : generalinfo@zinmantex.com

NEQ : 1143191881
TPS : 101535177 RT0001
TVQ : 1000023970TQ0001