EXPÉDITION & LIVRAISON
Dernière mise à jour le 17 juin 2026
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande aussi rapidement que possible tout en garantissant que chaque tissu respecte nos normes de qualité. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos délais d’expédition, options de livraison et politiques.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés au Québec, Canada.
Toutes les commandes régulières sont expédiées en une seule pièce continue, sauf indication contraire sur la page produit ou pour des demandes spéciales. Pour aider à minimiser les frais d’expédition, la plupart des commandes sont pliées à plat. Les articles trop volumineux ou impossibles à plier seront roulés sur un tube.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courriel.
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certains articles. Si des frais d’expédition additionnels sont nécessaires, nous vous contacterons avant de traiter votre commande.
Si nous ne pouvons pas compléter votre commande, nous vous en informerons par courriel et attendrons votre réponse avant l’expédition.
2. RETRAIT LOCAL
Les clients doivent attendre un courriel de notification de retrait avant de venir récupérer leur commande.
Heures de retrait : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Adresse de retrait : 459 rue Deslauriers, St-Laurent, Québec, H4N 1W2, Canada
3. MÉTHODES D’EXPÉDITION
Nous expédions avec des transporteurs tels que FedEx, Postes Canada, DHL, et d’autres.
- La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 145 $ USD / 199 $ CAD (avant taxes) au Canada et aux États-Unis.
- Pour les commandes en dessous de ce seuil, des tarifs d’expédition réduits sont automatiquement calculés lors du paiement.
Si vous avez besoin d’une expédition accélérée, veuillez nous contacter. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Pour les livraisons en dehors du Canada ou des États-Unis, veuillez nous contacter pour organiser l’expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane, tarifs et frais d’importation. Les déclarations en douane incluront le contenu et la valeur de l’envoi.
- Les droits pour les envois vers les États-Unis sont pris en charge par nous.
- Tous les autres frais liés à la douane sont à la charge du client.
4. DÉLAI DE LIVRAISON
Délais de livraison estimés :
- Canada : 3 à 9 jours ouvrables
- États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables
Les zones éloignées peuvent nécessiter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.
Notre entrepôt est situé à Montréal, Québec, Canada, et les délais de livraison peuvent être plus courts selon votre emplacement.
5. EXCEPTIONS
Certaines zones éloignées peuvent ne pas être éligibles à la livraison gratuite, standard ou accélérée en raison de la taille du colis ou des limitations de livraison. Ces zones peuvent inclure (mais ne sont pas limitées à) :
Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Yukon, Alaska, Hawaï et Porto Rico.
Dans ces cas, nous vous contacterons avec les options disponibles :
- Payer des frais d’expédition supplémentaires, ou
- Annuler la commande pour un remboursement complet
Veuillez noter que les zones éloignées sont exclues des promotions de livraison gratuite.
6. BOÎTES POSTALES
Certaines commandes peuvent ne pas être éligibles à la livraison aux boîtes postales en raison de contraintes de taille ou d’emballage. Si cela s’applique, un membre de notre service client vous contactera.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions concernant ces conditions ou besoin d’aide, notre équipe est là pour vous assister.
Zinman Textiles
459 rue Deslauriers
Ville St-Laurent, Québec, Canada H4N 1W2
Tél : +1 800-660-0018
Courriel : generalinfo@zinmantex.com
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TPS : 101535177 RT0001
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